1. Общие положения. Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, хранения и использования персональных данных пользователей сайта
tripkazakhstan.kz.
Используя сайт, отправляя заявку, связываясь с нами через WhatsApp, телефон, электронную почту или форму обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
Администрация сайта использует персональные данные только для обработки обращений, консультаций, подбора туров, трансфера, проживания и оказания сопутствующих туристических услуг.
2. Какие данные мы можем собирать. При обращении через сайт или мессенджеры мы можем получать следующие данные:
- имя пользователя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сообщения и комментарии, отправленные через форму или WhatsApp;
- выбранное направление, тур, дату поездки, количество гостей;
- информацию, необходимую для организации тура, трансфера или проживания;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода на сайт;
- данные cookie и статистику посещений сайта.
Мы не запрашиваем лишнюю информацию и используем только те данные, которые нужны для связи с клиентом и организации услуги.
3. Для чего используются данные. Персональные данные могут использоваться для следующих целей:
- ответа на заявку или вопрос пользователя;
- консультации по турам, трансферу, проживанию и маршрутам;
- подбора индивидуального тура по Казахстану;
- согласования даты, маршрута, стоимости и условий поездки;
- бронирования транспорта, проживания, гида или дополнительных услуг;
- отправки информации по заявке через WhatsApp, телефон или email;
- улучшения работы сайта, рекламы и качества сервиса;
- соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
4. Передача данных третьим лицам. Мы не продаем и не передаем персональные данные пользователей третьим лицам в рекламных целях.
В отдельных случаях данные могут быть переданы партнерам только в объеме, необходимом для выполнения услуги.
Например:
- водителю для организации трансфера;
- гиду для проведения экскурсии;
- объекту размещения для бронирования проживания;
- партнеру по туру или дополнительной услуге;
- техническим сервисам, обеспечивающим работу сайта, форм заявок, аналитики и связи.
Передача данных осуществляется только тогда, когда это необходимо для обработки заявки или оказания услуги.
5. Использование cookie и аналитики. Сайт может использовать cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы понимать, как пользователи находят сайт, какие страницы посещают и какие услуги вызывают интерес.
Эти данные помогают улучшать структуру сайта, удобство навигации, качество рекламы и содержание страниц.
Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
6. Хранение и защита данных. Мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или удаления.
Данные хранятся только в течение срока, необходимого для обработки заявки, оказания услуги, ведения деловой переписки и выполнения требований законодательства.
7. Права пользователя. Пользователь имеет право:
- узнать, какие данные были переданы через сайт;
- попросить исправить неточные данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется;
- обратиться по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных.
Для обращения достаточно написать нам по контактам, указанным ниже.